Transparência, segurança e respeito ao seu tratamento

Na Fórmula & Cia, cada produto é desenvolvido com responsabilidade técnica e seguindo rigorosamente as normas sanitárias. Por isso, nossas políticas priorizam a segurança do paciente e a integridade dos medicamentos.

Resumo:

• Medicamentos manipulados não podem ser trocados ou devolvidos
• Cancelamentos são permitidos em até 2 horas após o pedido
• Produtos não manipulados podem ser devolvidos em até 7 dias
• Atendimento via: faleconosco@formulaecia.com.br

 

Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar qualquer solicitação, envie um e-mail para:
faleconosco@formulaecia.com.br

Inclua as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• CPF cadastrado
• Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

 

Medicamentos Manipulados

Produtos personalizados e exclusivos

Os medicamentos manipulados são preparados de forma individual, conforme prescrição e necessidade de cada cliente.

Por esse motivo:

• Não é possível realizar trocas ou devoluções após a produção
• Não há reaproveitamento ou revenda desses produtos
• Após a entrega, não é possível cancelar ou solicitar reembolso

 

Cancelamento de Pedido

O cancelamento pode ser solicitado em até 4 horas após a confirmação do pedido.

Após esse período:

• O processo de manipulação pode já ter sido iniciado
• O pedido não poderá mais ser cancelado

Para cancelar dentro do prazo, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais.

 

Produtos não Manipulados

Direito de arrependimento

Para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

• Produto sem uso
• Embalagem original preservada
• Lacre intacto

Após análise, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

 

Casos em que não aceitamos devoluções

Não serão aceitos produtos:

• Manipulados
• Controlados
• Antibióticos
• Com necessidade de refrigeração
• Com embalagem violada ou sem lacre
• Com sinais de uso
• Enviados sem comunicação prévia
• Fora do prazo

Produtos nessas condições serão devolvidos ao remetente.

 

Regulamentação Sanitária

Seguimos rigorosamente as diretrizes da ANVISA, incluindo normas que impedem a devolução de medicamentos manipulados e controlados.

Essas regras garantem a segurança de todos os pacientes.

 

Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está pronta para ajudar:

E-mail: faleconosco@formulaecia.com.br